Suivi de votre colis

Aide au suivi

Où trouver mon numéro de suivi ?

Dans l'e-mail de confirmation ou sur le reçu/la facture de votre achat.

Que signifie chaque statut ?

Livré: Votre colis a été livré.
En transit: Nous avons déjà retiré votre colis chez le commerçant : il se trouve dans notre centre de distribution ou en route vers sa destination.
En attente: Le commerçant a enregistré l'envoi et nous ne l'avons pas encore retiré. Si l'historique indique « Colis annulé par le vendeur », renseignez-vous auprès du commerçant.
Incident: La livraison n'a pas pu être effectuée.

Votre numéro n'apparaît pas ?

Il est possible que votre colis soit livré par une autre entreprise : vérifiez auprès du commerçant.

Vous avez une autre question ? Consultez les questions fréquentes ou écrivez-nous à [email protected]. Notre équipe répond de 09:00 à 20:00.