Rastreamento do seu pedido
Ajuda com o seu rastreamento
Onde encontro meu número de rastreio?
No e-mail de confirmação ou no recibo/nota fiscal da sua compra.
O que significa cada status?
- Entregue
- Seu pedido foi entregue.
- Em trânsito
- Já coletamos seu pedido na loja: está no nosso centro de distribuição ou em rota para o destino.
- Pendente
- A loja registrou o envio e ainda não o coletamos. Se o histórico disser «Pacote cancelado pelo vendedor», consulte a loja.
- Ocorrência
- Não foi possível concluir a entrega.
Seu número não aparece?
Pode ser que seu pedido seja entregue por outra empresa: confirme com a loja.
Tem outra dúvida? Confira as perguntas frequentes ou escreva para [email protected]. Nossa equipe responde das 09:00 às 20:00.